Vroeger was de IT op de zaak beter dan wat je thuis had. Da’s voorbij. Nu lijkt de zakelijke omgeving hopeloos ouderwets vergeleken met de hippe i-pods, slimme mobieltjes en multimediale desktops die je thuis hebt. Je communiceert met MSN en bent actief op diverse webnetwerken. En je gebruikt webapplicaties als Google desktop search en Firefox. Verdraaid handige toepassingen die op de zaak geen standaard zijn.
Menig IT-afdeling reageert voorspelbaar door ongeautoriseerde software en hardware te verbieden. Het vreet opslagruimte, destabiliseert omgevingen en schiet gaten in de beveiliging. Een logisch verbod? Nee. Werknemers willen gemakkelijk en slim werken en zelfgekozen technologie helpt daarbij. Bovendien vervaagt de scheidslijn tussen werk en privé. Thuis checken we onze mail en werken door aan projecten met instant messaging en file sharing. En andersom regelen we op de zaak online zaken voor thuis.
Sociale netwerken op internet geven het goede voorbeeld voor zakelijke software voor projectmanagement. Kennis wordt echt gedeeld. Steeds meer consumententechnologie komt bedrijven binnen, omdat mensen er bekend mee zijn en er dus graag mee werken. Dat wilden we toch als IT? Bovendien draait het in de business om innovatie en dus samenwerking tussen mensen en afdelingen. Wanneer je werknemers die hun eigen technologie kiezen de oorlog verklaart, betitel je ze als vijand. En het is slecht samenwerken met vijanden. Power users zijn aanjagers van innovatie. Die wil je niet ondergronds laten gaan als digitale guerrilla’s of je bedrijf uitjagen.
Een totalitair regime past bij ERP om uniforme processen en datadefinities erin te rammen, maar niet bij ‘menstechnologie’. De afdeling IT reageert overdefensief in haar natuurlijke neiging alle risico’s te elimineren en kan slecht overweg met subversieve gebruikers. Je kunt risico managen, maar niet liquideren. Kijk daarom als IT-afdeling actief naar de buitenwereld en organiseer sessies met gebruikers die werken met nieuwe middelen. Begrijp de risico’s maar heb ook oog voor de kansen voor het bedrijf en kennisintensieve processen. Communiceer wanneer iets echt niet kan omdat de af te dekken risico’s te groot zijn. Gebruikers blijken dan heus voor rede vatbaar. Kortom, gedraag je als vriend en niet als vijand. En vrienden mogen streng zijn
mail dit artikel